Решения: АТС

Автоматическая телефонная станция (АТС) это телефонный коммутатор, который находится на службе определенного бизнеса или офиса, взаимодействуя с коммутатором телефонного оператора, который в свою очередь работает с большим количеством таких офисов или частных абонентов.

АТС поддерживают соединения между внутренними телефонами частной организации — обычно деловой — а также дает им доступ в сеть общего пользования (ТФОП) через транковые линии. Поскольку АТС взаимодействуют с телефонами, факсами, модемами итп, обобщенный термин "расширение" используется для обращения к любому устройству в сети.

IP-АТС на основе Streamco Smartswitch может предоставить много сложных и полезных функций для предприятия, таких как перенаправления вызовов, трансфера звонков, записи разговоров, IVR итп. Дополнительно, благодаря операторским функциям Streamco Smartswitch, можно использовать возможности системы по хантингу, маршрутизации и биллингу в случае подключения к нескольким VoIP провайдерам одновременно. Например, вы можете использовать функцию LCR (маршрутизация по наименьшей цене), уменьшая затраты всей организации на телефонную связь.

Краткий перечень функций АТС:

удержание вызовов
перенаправление вызовов
сопровожденный перевод
перевод вслепую
парковка вызовов
групповой вызов (распараллеливание вызова)
групповой перехват
конференц-связь
конфигурируемая музыка на удержании
автоответчик
виртуальный факс
голосовая почта на e-mail
факс на e-mail
автосекретарь (IVR)
графический редактор для IVR меню (около 100 элементов для управления обработкой входящего вызова)
запись разговоров
детальная отчетность по всем событиям в системе за любой период

Дополнительные функции, которые не входят в перечень функций обычных АТС, но которые могут оказаться полезными Вашему бизнесу:

маршрутизация по провайдерам по наименьшей цене
callback для сотрудников компании с авторизацией по ПИНу или номеру звонящего
ограничение времени/денег, которые сотрудники могут выговорить в течение определенного интервала времени по определенному коду (например, имеется возможность ограничить общение сотрудников по международным номерам)
хантинг (перебор) провайдеров до тех пор пока не установится соединение - гарантирует надежную связь
соединение офисов по шифрованному каналу - гарантирует конфиденциальность
расширяемая архитектура и высокая производительность, поддержка кластерной схемы организации - дает возможность поддерживать неограниченное кол-во пользователей
встроенный биллинг даст возможность сверки с провайдерами услуг

Предприятие использует Streamco Smartswitch как АТС систему. Вызовы из внешнего мира обслуживаются Секретарем. Она переводит вызовы на Директора или на один из отделов. Члены отдела продаж могут позвонить друг другу или членам отдела маркетинга используя известные номера расширения. Каждый может позвонить во внешний мир через транки.

Дополнительные решения, которые могут быть полезны пользователю АТС:

Навигация

Решения: АТС