Мы используем прозрачное и единообразное ценообразование для всех клиентов, основанное на объёме выполняемых работ, а не на размере клиента.
Стоимость лицензии и поддержки фиксирована и не зависит от переговоров.
Мы редко пересматриваем цены для существующих клиентов, поэтому долгосрочные клиенты могут сохранять коммерческие условия, установленные на момент подключения.
Основная часть наших затрат связана с внедрением: установкой, первичной конфигурацией и обучением работе с системой, тестированием вместе с клиентом.
Также в стоимость включён разумный запас на небольшие корректировки в рамках уточнения требований, выявленных на этапе согласования.
Цены на техническую поддержку
Мы предлагаем на выбор два пакета поддержки.
Стоимость одинаковая для всех редакций продукта.
Минимальный срок: 6 месяцев.
Постоянная поддержка, включающая обслуживание системы, обновления и операционную помощь.
Более низкая стоимость в месяц обеспечивается распределённой нагрузкой, долгосрочным сотрудничеством и стабильным объёмом обслуживания.
SLA доступен благодаря непрерывному обслуживанию системы и накопленной истории эксплуатации, что обеспечивает предсказуемое время реакции и стабильное качество сервиса.
Минимальный срок: 1 месяц.
Краткосрочная поддержка после внедрения, решение инцидентов и небольшие доработки.
Более высокая стоимость в месяц обусловлена концентрированной нагрузкой и интенсивным вовлечением в течение ограниченного периода.
SLA не предоставляется, так как данный формат поддержки предполагает разовые обращения по устранению неполадок в средах, где состояние системы и конфигурация могут изменяться вне рамок контролируемого обслуживания.