Система управления проектами открыта для клиентов

2012-08-29 15:44:19

В целях обеспечения прозрачности деятельности компании, а также вовлечения клиентов в процесс разработки, теперь наши клиенты снабжаются веб-доступом в корпоративную систему управления проектами.

Используя веб-доступ, клиент может проверить статус открытых задач на улучшение, задач на поддержку и задач на исправление ошибок. Также клиент может оставлять комментарии и присоединять файлы в каждой задаче.

Когда сотрудники Streamco оставляют комментарий к задаче либо меняют ее статус (например, закрывая вопрос), клиенту автоматически отправляется письмо.

Задачи, открытые для компании клиента, являются конфиденциальными. Другие клиенты не могу их видеть.

Мы уверены, что внедрение подобной системы выведет обслуживание клиентов на новый уровень.

Также данная система имеет публичный веб-доступ (не для клиентов). Под этим доступом каждый может просмотреть публичные данные, например публично доступные проекты или Wiki.